التسويق الالكترونى .. تعريفه و مزاياه (1)

 

مزايا التسويق الالكترونى

حتى ندخل إلى مزايا التسويق الالكترونى دعنا نبدأ هذه المقالة بسؤال هام :ما الذى تفعله إذا كنت تتابع فيلما أو برنامجا تليفزيونيا ثم جاء الفاصل الإعلانى؟
فى أغلب الأحيان ستكون الإجابة على هذا السؤال هو أنك تقوم بتغيير المحطة حتى تنتهى الإعلانات .. أو تقوم من مجلسك لتصلى أو تقوم ببعض الأعمال.
لذلك أصبحت طرق التسويق و الإعلان العادية فى تراجع، إن المستهلكين أصبحوا أكثر وعيا و دراية عن سنين سبقت، فأصبحوا يعلمون أن هذا الإعلان الذى يروه على شاشة التليفزيون أو فى الجريدة لا يعدوا كونه محاولة من أصحاب المنتج لاستغلال كافة الطرق للتأثير عليهم لبيع أكبر كمية ممكنة من المنتج.
ليس المستهلك فقط على دراية بذلك و لكن المعلن أيضا و خصوصا أصحاب الشركات الكبرى اللذين يقومون بالإعلان لمنتجاتهم من سنوات، فهم لديهم إحصائيات لمدى جدوى حملاتهم الإعلانية عبر السنين و يعلمون جيدا تناقص جدوى التسويق بالطرق العادية.
و فى إطار بحث الجميع عن طريقة جديدة و أكثر فاعلية للتسويق لمنتجاتهم ظهر مجال التسويق الالكترونى، عندما بدأت شبكة الانترنت فى التفرع و الاستحواذ على اهتمام الناس، ثم زاد من ذلك ظهور شبكات التواصل الاجتماعى للنور مثل مواقع : الفيس بوك و تويتر و جوجل بلس و لينكد إن و غيرها الكثير فأصبح المستخدم العادى يقضى جزء كبيرا من يومه منشغلا بهذه الشبكات.

ما هو التسويق الالكترونى ؟

إن التسويق الالكترونى يقوم على استغلال شبكة الانترنت بكل ما لها من إمكانيات و شبكات الجوال التى تصل إلى المستخدم فى كل مكان حتى و إن كان فى سيارته أو على الشاطىء لعرض المنتجات و الخدمات بطرق غير تقليدية و أكثر فاعلية.

 

 

مزايا التسويق الالكترونى :

 

عقبات أقل:
مثل أنك تستطيع أن تبدأ حملتك الإعلانية بأى مبلغ تريده، و أنك تستطيع أن توجه إعلانك لأى منطقة فى العالم لتقوم بتوسيع فئة عملائك المستهدفين، و أنك لا تحتاج إلى السفر إلى مقر الإذاعات و التلفزة بل يمكنك أن تطلق حملتك الإعلانية و أنت فى مكتبك أو غرفة نومك، و غيرها الكثير.

التواصل مباشرة مع العملاء:
تعتبر هذه الميزة من أهم مزايا التسويق الالكترونى .. إذ أنك تستطيع أن تتفاعل مع عملائك فى التو و اللحظة التى يبدون فيها أى بادرة للاهتمام بإعلانك التسويقى عن طريق شات خدمة العملاء مثلا أو عن طريق البريد الإلكترونى .. و يؤدى هذا التواصل إلى زيادة فرصة التعاون لأنك تعلم عن طريقه ما هى المتطلبات المحددة لهذا العميل أو لذاك العميل بالتحديد .. و هذا بالطبع يختلف عن الرسالة التسويقية العادية الشاملة .. فى التسويق الالكترونى يشعر العميل أنك تقدم الخدمة له خصيصا .. و أيضا تستطيع الاستفادة من تعليقات العملاء و آرائهم و تقييماتهم بعد شراء المنتج أو الخدمة لتطوير نفسك و ما تقدمه.

الاحتفاظ بالعميل:
ما رأيك لو جعلت كل عميل يعرف شركتك يجلس فيها و لا يتركها أبدا ؟ أترى ما هى فرص أن تبيعه منتجا أو خدمة جديدة غير التى قد ابتاعها بالفعل ؟ إن التسويق الالكترونى قد كفل لك ذلك، فإن العميل الذى يشترى منك مرة تستطيع الاحتفاظ به لعرض المزيد و المزيد من المنتجات و الخدمات عليه عن طريق مثلا وجوده على صفحتك على الفيس بوك، أو عن طريق وجود بريده الالكترونى على قائمتك، فتقوم بإرسال رسائل البريد الالكترونى له فى أى وقت تريد.

إختار زبائنك بنفسك:
عن طريق التسويق الالكترونى لمنتجات و خدمات التجارة الإلكترونية تستطيع أن تختار زبائنك المستهدفين على أكثر من أساس لتتأكد أن إعلانك سوف يذهب للعميل الصحيح، بمعنى آخر لتتأكد أن الأموال التى تنفقها فى التسويق الالكترونى لن تذهب لعملاء غير مستهدفين، فيمكنك مثلا تحديد عملائك على أساس الفئة العمرية، و الجنس سواء كان ذكر أم أنثى، و الدولة بل و المنطقة و المحافظة والاهتمامات الشخصية أيضاً.

سهولة التقييم:
إن معظم خدمات التسويق الالكترونى تتيح لك إحصائيات تامة الدقة عن آداء حملتلك الإعلانية و مدى جدواها، دون الحاجة لملىء استبيانات أو استمارات من قبل العملاء، و دون الحاجة إلى دفع الأموال لموظفين يعملون فقط فى جمع البيانات، وعلى أساس هذه الإحصائيات تستطيع أن تقوم ببعض التعديلات فى حملاتك الإعلانية المقبلة حتى تحصل على أقصى فائدة ممكنة بأقل سعر ممكن.

التسويق الالكترونى التسويق عبر الانترنت تسويق الكترونى تسويق عبر الانترنت

شارك هذا الموضوع

التجارة الالكترونية الحل الأمثل للربح دون تكاليف تُذكر

ما هى أكبر مشكلة تواجه الراغبين فى التجارة ؟
لا شك أن أكبر مشكلة تواجه الراغبين فى خوض غمار تجربة التجارة التى هى تسعة أعشار الرزق هى منفذ البيع ذلك لأن منفذ البيع يجب أن تتوافر به الشروط الآتية:-

1- المكان المتميز : كأن يكون فى وسط سوق ما، أو فى منطقة ذات كثافة سكانية عالية، أو مول تجارى حتى تضمن توافد عدد معقول من الزوار عليه.

2- المساحة الكافية : إذ لا بد أن يتسع متجرك لكل نماذج البضائع التى تقوم ببيعها كما يتسع أيضا لعدد كبير من الزبائن فى نفس الوقت.

3- الواجهة العريضة : حتى يستطيع الزائر الذى يمر على المتجر أن يستعرض كل ما تبيعه بشكل جمالى جيد، ولا تكون البضائع مكدسة أمامه بشكل سىء أو ناقصة.

لكل هذه الأسباب و لغيرها ستجد نفسك مجبراً على دفع مبلغ خرافى كثمن للمتجر فى بداية تجارتك مما سوف يؤثر بالطبع على رأس مالك الذى تحتاج كل ريال فيه لشراء البضائع و للتسويق أو على أقل تقدير سوف تقوم بتأجير مكان يستقطع من أرباحك الشهرية نسبة لا يستهان بها هذا بالطبع بعد أن يشتهر المتجر أما بالنسبة للشهور الأولى فستدفع الإيجار من جيبك الخاص.
و لعل هذه العقبة الكبرى قد قضت على أحلام الكثيرين فى دخول عالم الأعمال و التجارة و الأرباح.
و لكن التطور التكنولوجى و التقنى كان يخبىء لنا مفاجأة عظيمة فى طى الغيب مفاجأة أعلنت عن نفسها مدوية من وقت قريب لم يعد امتلاك متجراً عقبة فى طريقة بعد الآن.
بالفعل سوف تستطيع أن تدخل إلى عالم الأعمال و الأرباح من أوسع أبوابه
و بطرق أكثر فاعلية من الطرق التقليدية
إمتلك الآن متجرك الالكترونى و ادخل إلى عالم التجارة الالكترونية الواسع.

ما هى المزايا التى يوفرها لك المتجر الالكترونى ؟
تخيل أن تنتقل بكل أعمالك إلى الانترنت وتدخل عالم التجارة الالكترونية وأن تعمل من المنزل إنها ظاهرة غزت العالم بأسره من أقل من عقد واحد من الزمان ظاهرة العمل من المنزل انتشرت أولاً و كعادة أى جديد فى العالم الغربى فأصبحنا نسمع عن مليونيرات العمل من المنزل ثم بدأت مؤخراً فى الانتشار فى العالم العربى.
من الآن أنت رئيس نفسك لن يكون لك رئيساً يعنفك و يتحكم فيك.
من الآن أنت من يحدد مواعيد العمل و طريقته.
من الآن سوف تعمل فى غرفتك وتحت الظروف التى تحبها دون أن يفرض عليك أحدهم أى شئ.
كل هذا عن طريق متجرك الإلكترونى الذى تستطيع أن تستخدمه فى دخول التجارة الالكترونية و بيع أى منتج على وجه الأرض لأى شخص فى أى مكان على وجه الأرض فبعد أن كان المول هو سوقك أصبح العالم بأسره سوق لك بالإضافة للمزايا الجمة التالية و التى لا تقدر بمال :-

1- تكلفة منخفضة جداً :
بالمقارنة للألآف المؤلفة التى كنت ستدفعها للحصول على متجر عادى فإن تكلفة امتلاك متجر إلكترونى تكاد تكون منعدمة فهى لا تتجاوز جزءا بسيطا من إيجار شهر واحد لأى متجر عادى.

2- مرونة شديدة :
قم ببيع أى عدد من المنتجات صنف منتجاتك وضع تصنيفات فرعية كما تحب ضع صورا للمنتجات و فيديوهات أيضا تظهر منتجاتك بشكل مغرى حدد الأسعار إصنع عروضاً خاصة إجعل لمن يشترى أكثر من قطعة خصماً متزايداً إستخدم الكوبونات الترويجية قم ببيع منتجات ملموسة كالملابس أو المأكولات أو الأجهزة الكهربائية أو قم ببيع منتجات إلكترونية قابلة للتحميل الفورى كالكتب الالكترونية أو البرامج و غيرها قم بالبيع لصالح الغير و خذ عمولة دون أن تتكلف ريالاً واحداً فى شراء البضائع كأن تبيع لصالح متجر أمازون أو إى باى أو قم باستخدام الآخرين كمسوقين لك بالعمولة فتكون بذلك كمتجر أمازون نفسه.

3- تنوع طرق الدفع و الشحن :
إن أكبر تساؤل يواجه المقبل على التجارة الالكترونية هو كيف سيدفع لى الزبائن ؟ و كيف ستصلهم البضائع ؟
يتيح لك المتجر الالكترونى مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة أبسطها هى أن يقوم العميل بتحويل المبلغ على حسابك البنكى ثم إرسال بيانات التحويل لك لتقوم بالتأكد من التحويل ثم تقوم بإرسال البضاعة المطلوبة له.
أيضا يمكن أن يتم ربط متجرك بالباى بال ليقوم العميل بالدفع عن طريق الباى بال.
ثم هناك الطريقة الجميلة .. طريقة الكروت مسبقة الدفع مثل (كاش يو) و (ون كارد) تقوم بعمل شراكة مع هذه الشركات ثم يقوم العميل بشراء الكرت و شحنه ثم تحويل الرصيد المالى لك.
كما يمكنك أيضا أن تعتمد سياسة الدفع عند التسليم عن طريق شركة الشحن نفسها والتى سوف تستلم المبلغ مع تسليم البضاعة ولن تقوم بتسليم البضاعة حتى تستلم ثمنها.
أما بالنسبة للشحن فشركات الشحن أصبحت كثيرة و فى كل مكان ورسوم الشحن دائماً ما يدفعها المشترى فلا تقلق هذا بالإضافة إلى أنه كلما زاد معدل تعاملك مع شركة الشحن التى اخترتها كلما انخفضت رسوم الشحن.
هذا غير الكثير و الكثير من المزايا كاستبدال التسويق العادى بالتسويق الالكترونى على الشبكات الإجتماعية و جوجل و الذى يمكن أن يكون جزء كبير منه مجاني.

فى النهاية لا بد أن تعرف أن
المتاجر الالكترونية تسحب البساط من تحت أقدام المتاجر التقليدية
المتاجر الالكترونية هي المستقبل! حيث تشير آخر الإحصائيات الى أن 33% من مستخدمي الإنترنت في الخليج يستخدمون الإنترنت بإنتظام لشراء منتجات أو للبحث عنها، بالمقارنة مع 14% في شمال أفريقيا و12% في المشرق، كل تلك المؤشرات تؤكد أن المتاجر الالكترونية ستصبح عما قريب إحدى العمدان الرئيسية في التجارة والتواصل مع المستهلك النهائي بدلاً من المتاجر التقليدية. لذا حان الوقت لكى تخطط للامر بالشكل الصحيح.

إذا كنت تريد البدء بالتجارة الإلكترونية فشركة تسوق تقدم لك أرخص خدمات تصميم مواقع الإنترنت و تصميم المتاجر الإلكترونية

التجارة الاكترونية التسويق الالكترونى تجارة الكترونية تسويق الكترونى تصميم متاجر تصميم متجر تصميم مواقع تصميم موقع

شارك هذا الموضوع

التسويق الالكترونى .. المجالات و الأساليب (1)

كما عرفنا من قبل فإن التسويق الالكترونى لا يعدو كونه الطريقة التى نقوم بها باستغلال الانترنت العالمية فى الترويج للخدمات و المنتجات، وذلك عن طريق طرق غير تقليدية و ذات فاعلية عالية، مستغلين فى ذلك ما لشبكة الإنترنت و لشبكات الجوال من إمكانيات لا محدودة على التوصيل و التواصل و التفاعل.
أيضا قمنا بإيضاح الأسباب التى من أجلها يتجه العالم الآن إلى التخلى عن طرق التسويق التقليدية و الاتجاه إلى مجالات التسويق الالكترونى، و المزايا التى يمتاز بها التسويق الالكترونى عن التسويق التقليدى من حيث أنه أكثر اتساعا و تفاعلية و أكثر استهدافا للعملاء و الزبائن و أكثر محافظة على العملاء و الزبائن و غيرها الكثير من المزايا الهامة و المفيدة جدا، والتى تدفع أصحاب الأعمال و الخدمات المختلفة دفعا إلى انتهاج التسويق الالكترونى كمنهج رئيس فى عمليات التسويق لمنتجاتهم و خدماتهم.
فى هذه المقالة سوف نبدأ الدخول إلى لب عمليات التسويق الالكترونى لنعرف ما هى المكونات الأساسية له وكيف تتم

مجالات التسويق الالكترونى

لا شك أن التسويق الالكترونى مجال واسع جدا يصعب الإلمام به، ذلك لأنه مجال لم يصل بعد إلى مرحلة الثبات، فهو لا زال فى طور النمو وسوف يظل فى هذا الطور مدة طويلة لأنه يعتد على تكنولوجيا المعلومات وهو المجال دائم التغيير والابتكار و النمو فكل يوم يظهر لنا نحن المتخصصون طرق جديدة بل و يحدث تطوير فى الأساليب القديمة أيضا، لذلك يجب على المتخصص فى مجالات التسويق الالكترونى أن يكون على اطلاع دائم و دراية تامة بكل ما يجد و يستحدث فى هذا المجال بل و يجب عليه أن تكون فيه ميزة أساسية ألا وهى القدرة على التعلم المستمر وألا يظن فى أى وقت أنه قد وصل إلى قمة المعرفة فى هذا المجال وهذا ما نعتمده عندنا فى شركة (تسوق لتقنية المعلومات)
و لكن مع ذلك تظل هناك مجالات ثابتة للتسويق الالكترونى يزيد عليها و ينقص و يتم التنويع عليها لكنها تظل ثابتة و هى:

التسويق الالكترونى عن طريق / تهيئة المواقع لمحركات البحث SEO

و هو العلم الذى عن طريقه نستطيع أن نصل بموقعك للظهور فى الصفحة الأولى فى محرك البحث جوجل وفى محركات البحث بصفة عامة عند البحث عن كلمة مفتاحية معينة أو عدة كلمات هى ما يبحث عن عملائك أو زبائنك
و للتوضيح نضرب المثال التالى
بفرض أنك تمتلك شركة نقل أثاث وقمت بالفعل بعمل موقع لها والآن تريد أن يجد الزبائن و طالبى خدمة نقل الأثاث موقعك ليطلعوا على الخدمات التى من الممكن أن تقدمها لهم
نقوم الآن بتخيل ما هى الكلمة أو الكلمات التى سوف يكتبها راغب هذه الخدمة فى مربع بحث جوجل ..
إنها (نقل اثاث) وربما بحث عن (نقل عفش) وإن كان من الرياض مثلا ربما كتب (نقل اثاث الرياض) أو(نقل عفش الرياض) وهكذا
ثم وعن طريق علم (تهيئة المواقع لمحركات البحث) نقوم بجعل موقعك يتصدر نتائج البحث و يظهر فى الصفحة الأولى و ربما كنتيجة أولى عند البحث عن تلك الكلمات.
و بذلك تكون قد ضمنت عدد تقريبى من الزبائن القادمين لك عن طريق البحث والهام فى الأمر أنهم : زبائن مستهدفين من الدرجة الأولى لأنهم هم اللذين يبحثون عنك و لست أنت الذى تبحث عنهم وأن معدل الزبائن هذا دائم و مجانى.
و لكن من الجدير بالذكر أن تهيئة موقعك لمحركات البحث هو أمر يحتاج إلى بعض الوقت و الجهد ولكن نتائجه تستحق.

التسويق الالكترونى عن طريق / الإعلان الالكترونى Internet Advertising

الإعلان الالكترونى هو من أهم و أحسن طرق التسويق الالكترونى وأسرعها على الإطلاق حيث أنك تستغل خدمات أخرى على الإنترنت لها جمهورها الخاص فى الإعلان عن منتجك فمثلا لو أنك كاتب و تريد أن تعلن عن كتابك الجديد تقوم باستئجار مساحة إعلانية على موقع مشور و له جمهور فى هذا التخصص و هكذا تقوم بالإعلان عن منتجك مستهدفاً جمهورك المناسب.
و تعتبر أشهر و أنجح وسائل الإعلان الالكترونى هى الإعلان على برنامج إعلانات جوجل google adwords وبرنامج إعلانات الفيس بوك وهذه الطريقة فى الإعلان لها العديد من المميزات التى لا توجد فى الإعلانات الالكترونية الأخرى لأنك تقوم باستهداف كل شىء تقريبا فى عميلك المحتمل من البلد إلى المنطقة إلى المحافظة إلى المدينة والفئة العمرية وجنس العميل ذكرا كان أم أنثى بل و اهتمامات العميل أيضا فإذا كنتِ مثلا صاحبة متجرا للإكسسوارات فيمكنكِ أن تستهدفى النساء فى المنطقة التى تستطيعين شحن البضائع فيها و المهتمين بالموضة وهكذا بالنسبة لأى عمل.
و لكن مع روعة و سرعة نتائج الإعلان الالكترونى فلا شك أنه يحتاج إلى خبراء فى إدارة الحملات الإعلانية على الإنترنت لأن له تقنيات معقدة نوعا ما فإدارة الخبراء لحملتك الإعلانية قد توفر عليك 40 % أو أكثر من الأموال المدفوعة كما أنها توصلك لعملاء أكثر استهدافا بكثير عن طريق ضبط إعدادات الحملة.

التسويق الالكترونى عن طريق / البريد الالكترونى E-mail Marketing

إن التسويق عن طريق البريد الالكترونى من أهم وسائل التسويق الالكترونى ذلك لأنه يحافظ على علاقة مستمرة بينك و بين العميل ويزيد من فرص بيع الخدمة أو السلعة الثانية له فهو عبارة عن إرسال رسالة معينة لمجموعة من الأشخاص عن طريق استخدام خدمات البريد الالكترونى الواسعة ومع الوقت تساهم هذه الرسائل فى بناء سمعتك و اسم شركتك نظرا للتواصل المستمر مع العملاء وهناك طريقتين لعمل التسويق الالكترونى عن طريق الإيميل:
أن تمتلك قائمة إيميلات لعملائك الحاليين عن طريق تسجيلهم فى موقعك باستخدام الإيميل أو إشتراكهم بإرادتهم الكاملة فى قائمتك البريدية حتى يصلهم آخر مستجداتك وهذه الطريقة تستلزم قبلها أن يكون موقعك ذو محتوى فريد و مميز يدفع الزوار إلى حب متابعته وسوف نشير فيما بعد إلى الفرع من التسويق الالكترونى الذى يهتم بهذا الأمر و هو (التسويق بالمحتوى content marketing) وكيف تقوم بصناعة محتوى جيد و جذاب.
أن تتجه إلى الخبراء اللذين يمتلكون قوائم بريدية جاهزة و مصنفة بحسب الاهتمامات و الأماكن وعن طريق هذه الخدمة تستطيع أن تقوم بإرسال بريدك الالكترونى الأول لمجموعة كبيرة من العملاء المحتملين دون سابق معرفة بينك وبينهم أو بينهم و بين شركتك أو موقعك وهذه الإيميلات تحتوى على رسائل تسويقية مؤثرة و قوية و روابط تشير إلى موقعك و إلى خدماتك و سلعك التى تقدمها لهم بعد ذلك تستطيع أن توجه لهم الإيميل الثانى و الثالث حتى تحصل على ولائهم، وهذه الطريقة تعتبر من أقدم طرق التسويق الالكترونى.

التسويق الالكترونى تسويق الكترونى

شارك هذا الموضوع

التسويق الالكترونى .. المجالات و الأساليب (2)

مجالات التسويق الالكترونى

كنا قد بدأنا فى المقال السابق العرض لمجالات و تخصصات و أساليب التسويق الالكترونى المختلفة .. فعرضنا للتسويق عن طريق تهيئة المواقع لمحركات البحث SEO وما يمثله من أهمية فى أن يظهر موقعك فى الصفحة الأولى فى محرك البحث الأكبر و الأشهر جوجل Google ثم عرضنا للتسويق الالكترونى عن طريق الإعلان الالكترونى Internet Advertising و شرحنا كيف أنه من أهم و أنجح وسائل التسويق الالكترونى التى تصل بك فى أقصر وقت ممكن إلى عميلك المستهدف أقصى درجات الاستهداف وأخيراً كنا قد عرضنا للتسويق الالكترونى عبر البريد الالكترونى و كيف أنه يساعدك على المحافظة على التواصل الدائم و الخاص جدا بينك وبين عملائك المحتملين والحاليين لاستثمار علاقاتك بهم لبيع منتجاتك و خدماتك الجديدة وبناء الثقة بينك و بينهم على المدى المتوسط و الطويل.
و فى هذا المقال نُكمل ما قد بدأناه فى المقال السابق.

التسويق الالكترونى عن طريق / مواقع التواصل الإجتماعى Social Media

إن مواقع التواصل الاجتماعى هو الاسم الذى يُطلق على المواقع مثل : الفيس بوك و تويتر و إنستجرام وغيرها من المواقع التى تتيح التفاعل بين أعضائها على أساس الصداقة، والتسويق على هذه الشبكات يقوم بالأساس على عملية خلق محتوى فريد و جديد و مميز و ابتكارى، هذا بالإضافة إلى إدارة الحسابات أو الصفحات إدارة إحترافية واعية و علمية بحيث يعرف المسوق الذى يقوم بالإدارة التوقيتات المختلفة لنشر المحتوى وخصائص كل توقيت من ناحية عدد الأشخاص المتفاعلين و نوعية المنشورات التى تحوز إعجابهم ويكون قادرا على التنويع بين المنشورات من نصوص إلى صور و تصميمات و بنرات إلى روابط خارجية مفيدة ويمتلك القدرات التى تجعله قادرا على جذب الأشخاص للصفحة من تكنيكات أوتوماتيكية لنشر الصفحة على عدد كبير من المجموعات و الصفحات الأخرى بشكل غير مزعج بل و مفيد فى نفس الوقت أيضا تكون لديه المقدرة على معرفة خصائص المحتوى الذى يمتلك ميزة الانتشار الفيروسى (viral content) وهو المحتوى المفيد و الممتع و الابتكارى الذى يجبر المطلع عليه على عمل مشاركة له لأنه يظن أنه مهم أو مفيد أو ممتع لأصدقائه وبالتالى يقوم أصدقائه بنفس الخطوة وهكذا ثم أخيرا و ليس آخرا من أهم المزايا التى يجب أن تتوافر فى المسوق عبر الشبكات الإجتماعية هى أن يدرك طبيعتها الاجتماعية و يستطيع التعامل مع الأشخاص عليها بشكل أكثر حميمية و عاطفية من جدة العمل و حسمه ويستطيع الرد على التعليقات بكلام وردود مفيدة ثم بناءً على ما يرد له من إحصائيات يقوم بتعديل خطته باستمرار و بمرونة شديدة لدرجة أنه ربما يقوم بإيقاف بعض نشاطاته التى كان يظن أنها هامة تماماً و يعطى الأولوية لنشاطات أخرى كان يظن أنها أقل أهمية.

التسويق الالكترونى عن طريق / الفيديو video marketing

الإحصائيات التى تتكلم عن مدى أهمية الفيديو على الانترنت لا نهاية لها، و بدلا من أن أُغرقك فى تلال من الأرقام الصماء التى يمكن أن تصل لها بعملية بحث بسيطة عبر جوجل سوف أسألك سؤالاً واحداً : كم من الوقت تقضى يوميا على موقع اليوتيوب ؟
إن التسويق عبر مواقع الفيديو المختلفة مثل اليوتيوب و فيميو و ديلى موشن يعتبر من أكثر وسائل التسويق الالكترونى تأثيرا فى نفس العميل المحتمل بل إنه يقوم بتحويل الأشخاص العاديين إلى عملاء محتملين بسهولة عن طريق عملية خلق الحاجة للمنتج أو الخدمة عبر عملية المشاهدة
لو أنك لا تشعر بالجوع مثلا و و جدت إعلاناً ثابتاً لسندويش معين فالمُرجح أنك لن تشتريه لأنك ليس لديك الحاجة need له ولكنك إن كنت لا تشعر بالجوع و شاهدت فيديو دعائى عن ذات السندويتش و رأيت بعينيك كيفية إعداده و تأثير تذوقه على الناس و رأيت أحدهم يحدثك عن نكهته الفريدة و طعم خلطة التوابل الخاصة فالأرجح أنك سوف تشترية لماذا ؟ لأن الفيديو نجح فى خلق حاجة جديدة بداخلك صحيح أنك لست جائع ولكنك الآن أصبحت أكثر فضولاً لتعرف ما هو مذاق هذا السنوديتش المبهر إنك سوف تشتريه و تدفع فيه مالك ليس لأنك جائع بل لأنك تريد أن تعرف طعمه.
و للتسويق عبر مواقع الفيديو فنيات و تكنيكات لا يجيدها إلا المسوق المحترف.
ففى البداية يجب أن يكون الفيديو مُعد بطريقة إحترافية قيمة و إبداعية فكم من فيديو على مواقع الفيديوهات معد ببرامج بدائية كالموفى ميكر !! هذه الفيديوهات معظمها لا يساوى شىء بل على العكس ربما قام بإضرار المنتج أو السلعة أو الخدمة التى يعلن عنها لذلك لا بد أن تعرف أن الفيديو الخاص بك هو واجهتك التى يجب أن تكون فى قمة التألق و الإبهار لتضعك فى مصاف المحترفين.
و لا تتوقف العملية بعد رفع الفيديو على مواقع الفيديوهات المختلفة بل على العكس إنها تبدأ من هذه النقطة فكم من فيديو قوى مبهر لم يعرف عنه أحد شيئا وغاب فى غياهب المواقع لا لشىء سوى أنه لم يتم التسويق له بطريقة صحيحة لذلك يأتى دور المسوق الإلكترونى بل أدواره من حيث تهيئة الفيديو لمحرك البحث الخاص بكل موقع و دراسة المنافسين على ذات المواقع لنفس السلعة أو الخدمة ومحاولة التميز عنهم واختيار صورة معبرة عن الفيديو لتظهر فى واجهة الفيديو لتحفز المستخدمين على مشاهدته وكتابة وصف جيد للفيديو يحتوى على الروابط الهامة و الفاعلة والرد على التعليقات بشكل جيد و مفيد و ثم تأتى النقطة الأخطرألا و هى عدم التوقف عند حدود الفيديو الواحد بل عمل سلسلة من الفيديوهات الهامة على القناة الخاصة ثم يستجيب لطلبات المتابعين بعمل فيديوهات ترد على أسئلتهم و تشرح ما يفيدهم بحيث يحصل المسوق على متابع مخلص و مستمر هذا الذى سوف يتحول فى المستقبل القريب إلى عميل محتمل ثم عميل ثم عميل متكرر.

التسويق الالكترونى عن طريق / رسائل الجوال sms

هذه هى ميزة انتشار التكنولوجيا أنك تستطيع الوصول إلى أى عميل فى أى وقت و إيصال رسالتك التسويقية له الجميع بلا استثناء أصبح يمتلك جوالاً خاصاً فأسعار الجوالات متنوعة و متاحة للجميع حتى أصحاب الدخل المحدود لذلك نشأت هذه الطريقة التسويقية الأكثر من ممتازة.
و لكن يبقى السؤال: كيف تستطيع الحصول على أرقام الجوالات للأشخاص المستهدفين بالنسبة لك ؟
يتم ذلك كما فى التسويق عن طريق البريد الالكترونى الذى شرحناه فى المقالة السابقة إما بأن تحصل على أرقام جوالات عملائك الحاليين لمتابعتهم بالجديد أو بأن تمنح الأشخاص اللذين يقومون بزيارة موقعك الشخصى هدية إلكترونية بسيطة مقابل إدخالهم لرقم الجوال.
أو بأن تتوجه لإحدى مقدمى خدمة التسويق من خلال رسائل الجوال وهم يمتلكون أعداداً كبيرة جدا من أرقام الجوالات الفعَّالة و المصنفة حسب الاهتمام بل و المكان أيضاً ففى المملكة العربية السعودية على سبيل المثال نمتلك قوائم لأرقام الجوال مصنفة حسب المنطقة و المحافظة مثل الرياض أو الدمام أو المدينة المنورة وأيضا مصنفة حسب الاهتمام كأصحاب الشركات مثلا أو الأطباء أو المهندسين وهكذا.
و بهذه الطريقة تستطيع أن ترسل عدد غير محدود من رسائل الجوال التسويقية بضغطة زر وفى نفس الوقت لتحصل على المردود المرجو و المستهدف فى أقصر وقت ممكن ولتصل إلى العملاء المحتملين فى أى مكان سواء كانوا فى أعمالهم أو فى بيوتهم أو فى أحد المطاعم أو حتى فى سياراتهم الخاصة

التجارة الاكترونية التسويق الالكترونى تجارة الكترونية تسويق الكترونى تصميم متاجر تصميم متجر تصميم مواقع تصميم موقع

شارك هذا الموضوع

تسويق الكتروني – أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

إنها الوسيلة التسويقية التى احتلت مكانة متميزة منذ بداية عصر التسويق الإلكترونى ..
تظهر وسائل تسويق إلكترونى و تختفى وسائل أخرى ..
تزداد أهمية وسائل تسويق إلكترونى و تقل أهمية أخرى ..
لكن تظل هذه الوسيلة محتفظة بمكانتها المتميزة جداً فى عالم التسويق الإلكترونى ..
إنها التسويق عبر البريد الإلكترونى.
فهى وسيلة غير باهظة التكاليف، و لا تحتاج مهارات خاصة، و أصبحت معروفة للجميع.
و مهما كان تصورك الشخصى عن التسويق عبر البريد الإلكترونى، فإن الحقيقة تقول: أنه أكثر وسائل التسويق الإلكترونى التى تقوم بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حاليين، و ترفع من معدل المبيعات، و انتشار الهوية التجارية؛ و لذلك فهو يُعَد ماكينة لجنى العملاء، سواء كنت تقوم بالتسويق لأعمالك الخاصة .. أو تقوم بالتسويق نيابة عن الغير.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل الوسائل التسويقية ؟

تكاليف معقولة:
طبقاً لتقرير جمعية العالمية للتسويق المباشر ، فإن التسويق عبر البريد الإلكترونى هو الوسيلة التسويقية الرائدة فى تحقيق الأرباح .. و لذلك فإن تكاليفه بالمقارنة بما يقدمه من عوائد تعتبر معقولة جداً، حيث أنك عن طريقه تقوم بعدد من العمليات التسويقية المجمعة؛ فانت تسوق لمنتجك، و تسوق لهويتك التجارية، و تبنى علاقة مستمرة مع العميل، و تحقق ارتباطاً عاطفياً بين هويتك التجارية و بين العميل، و فوق ذلك فانت تحصل على عميل دائم سوف يطلب خدماتك و منتجاتك أكثر من مرة.

بسيط و سريع:
الأمر بسيط للغاية، حيث أنك سوف تقوم بكتابة رسالة بريد إلكترونى واحد أو سلسلة من الإيميلات، و سريع للغاية؛ حيث أنك بضغطة زر واحد سوف ترسل هذا البريد الإلكترونى إلى الألآف من العملاء المحتملين.

شخصى و قابل للتخصيص:
إنك تستطيع أن تحدد و تختار من سيستقبل رسالة بريدك الإلكترونى التالية، و من لن يستقبلها، و من مميزات الرسالة أنك بقليل من الخبرة أو بتوظيف أحد المتخصصين تستطيع أن تخصصها و تجعل لها تصميماً فريداً و جذاباً، مما يلفت انتباه العملاء المحتملين لها، و يجعلهم يشعرون بمدى المجهود المبذول فى تصميمها، و سوف يترتب على ذلك شعورهم بأنك يحتلون جزءاً كبيراً من اهتمامك.

يركز على تطوير العلاقة مع العميل:
إفكر فى خطة التسويق عبر البريد الإلكترونى على إنها محادثة حميمة بينك و بين العميل، إنها وسيلة التسويق الإلكترونى الوحيدة التى تتيح لك ذلك، بحيث تقوم ببناء علاقة مستمرة و هامة للغاية مع العميل، بل و انها تتفوق على المحادثة التقليدية بأنها محادثة من الممكن أن تدوم لأعوام بشكل أسبوعى مثلاً، و أنها أيضا تمكنك من العديد من الخصائص الأخرى، كأن تقوم بمنح العميل بعض الهدايا الإلكترونية المجانية، مما سيعمل على إشعاره بأنك تحبه و تعمل على خدمته، و بذلك فإنه سيشعر بالإخلاص لهويتك التجارية، خصوصاً عندما تمنحه محتوى مفيد لن يجده فى أى مكان آخر و بشكل مجانى.

عادة ما يعقبه رد فعل من العميل:
لقد تعوَّد مستخدمى خدمة البريد الإلكترونى عبر السنوات على أن يقومون برد فعل ما بعد قراءة رسالة البريد الإلكترونى الجديدة، كأن يردوا عليها، أو يرسلونها إلى أحد معارفهم، أو يدخلون على الرابط الموجود بها، و بذلك نستطيع أن ندرك أن رسالة البريد الإلكترونى تعد بمثابة عامل وسيط يليه مباشرة رد فعل ما من العميل .. فما بالك لو قمت بعملية تحفيز العميل بشكل غير مباشر و غير مستفز على أن يقوم بفعل ما .. بالقطع سوف ترتفع فرص أن يدخل العميل المحتمل على موقعك، أو يرسل لك بياناته الخاصة لتتواصل معه، أو يقوم بعملية شراء.

نتائج قابلة للقياس و التحليل:
إن معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقدم لك بعد كل حملة تقريراً مفصلاً، يحتوى على العديد من الإحصائيات الهامة جداً بالنسبة لك أو بالنسبة لشركة التسويق الإلكترونى التى تقوم بأعمال التسويق نيابة عنك.
يحتوى هذا التقرير على إحصائيات مثل معدل تسليم الرسائل للإنبوكس، و معدل فتح الرسائل، و معدل الضغطات على الروابط بداخل الرسالة، و معدل خروج العملاء المسجلين من القائمة، و بذلك فإنه يمكنك بسهولة أن تحصل على صورة متكاملة للمعدل العام لآداء حملتك التسويقية عبر البريد الإلكترونى، و بالتالى هل هى ناجحة أم غير ذلك، و بنسبة كم فى المائة.
ثم تلى هذه المرحلة مرحلة أخرى، ألا و هى مرحلة التعديل على خطتك السابقة، ثم إعادة الإرسال، فإذا واجهت مثلا تزايداً غير عادى فى معدل الخروج من القائمة البريدية، يجب أن تفكر فى أسباب ذلك، ربما كنت ترسل رسائلك بمعدل كبير يزعج العملاء، و ربما تركز فى رسائلك على عملية الشراء أكثر من اللازم فتُشعر العملاء أنك تستغلهم من دون أن تقدم لهم أى فائدة، و ربما أن المحتوى الذى تقدمه لهم ببساطة هو محتوى ممل و غير مثير لهم.

يصل للعميل فى أى مكان:
من أكبر مزايا عصر التقنية المتحركة الذى نعيش فيه هو أن أجهز الموبايل و اللاب توب جعلت الناس على اتصال مباشر و دائم بشبكة الإنترنت .. و فى أى مكان مهما كان، و بذلك أصبحت رسالة البريد الإلكترونى كمكالمة الهاتف الجوال .. بل أفضل؛ لما تحصل عليه من مميزات.
و طبقاً لأحدث الدراسات الجادة نجد أن الدخول على خدمة البريد الإلكترونى هى أكثر نشاط يقوم به مستخدمى الهواتف الذكية على الإطلاق، بحيث يقوم بذلك 78% من مستخدمى الهواتف الذكية و اللذين أعمارهم بين 18 – 44 عاماً، و تلى ذلك نسبة 73% لتصفح المواقع المختلفة، ثم نسبة 70% لشبكة التواصل الاجتماعى فيس بوك.

المصدر

التسويق الالكترونى التسويق عبر البريد

شارك هذا الموضوع